本公司在工程当地设有产品销售和售后服务部，可针对本地客户提供专门的优质和及时的售后服务，保证在当地拥有一名以上专业的售后服务技术人员，以及保证充足的产品备件库存。
1、维修方案首先以及时解决故障为出发点。不论责任，先解决问题。
2、在质保期内，同一商品，同一质量问题半年内连续两次发生维修的，我公司无条件予以更换同品牌，同型号的产品。
3、如维修无法在24小时内解决问题，我司立即以更换新的产品的方式来解决。
1、超过保修期后，十五年内只收零配件成本费用。
2、保修期过后，我司需继续为所售设备提供支持服务。服务内容与保修期内的售后服务内容相同；设备故障需维修时，我司收取谷壳仿木维修成本费；免费培训操作人员及场景制作人员；其他服务（维护、产品定期检查等）均免费提供。
3、服务方式和响应时间与保修期内售后服务方式和响应时间相同；服务范围为所有我司所售所有新产品及相关系列。此服务期限为永续。
1、接到客户电话8小时之内回复，24小时之内上门，48小时内予以解决。提供全天48小时的故障服务受理；并保证通信设备畅通。
2、对重大故障提供全天24小时的现场支援。
1、我司负责培训使用方技术人员，以确保产品的正确使用和简单故障能够及时排除。
2、如因使用方人员变动造成技术人员变动，我司保证随时应使用方要求，至现场提供技术培训，确保使用方有地板维护和简单维修的技术人员，以保证仿木的正常使用。
